Türkiye merkezli ETB Group Rotterdam’a şube açıyor

Türkiye’nin en büyük çağrı merkezlerinden ETB Group Rotterdam’a şube açıyor.

Çağrı merkezleri, firmalar için yaptıkları satış pazarlama, anket gibi uygulamalarla şirketlerle müşteriler arasında bir köprü konumuna geldi.

Çağrı merkezi ve telesatış alanlarında faaliyet gösteren ETB Group ise bu mesleği biraz daha farklılaştırarak Avrupalıları Türkiye’deki hastanelerde tedavi ettirmeyi planlıyor.

Türkiye’de Avrupa dillerini bünyesinde bulunduran çağrı merkezi firması ETB Group CEO’su Erol Tazegül, Avrupalılara sağlık turizmi alanında pazarlama yapacaklarını söyledi.

Erol Tazegül, “Avrupa ülkelerinde sağlık turizmi pahalı olduğu için insanlar Türkiye’deki gibi daha uygun fiyatlı hastanelerde tedavi olmak istiyor. Fakat konu sağlık olduğu için de insanlar yabancı bir hastaneye yeterince güven duymuyorlardı. 2003 yılından beri Avrupa ülkelerine verdiğimiz çağrı merkezi hizmet deneyimimiz sayesinde bu güven ve Avrupalıların Türk hastaneleri hakkında bilgi alma sorununu minimuma indireceğiz.

Türkiye’deki büyük hastanelerle anlaştık. Avrupa’dan getirdiğimiz heyetler anlaşmalı olduğumuz hastanelerin yeterlik düzeyini kontrol ettiler.

Avrupalılar özellikle son yapılan hastanelerin altyapısını çok beğeniyorlar.

Yakında Rotterdam’da yeni şubemizi açacağız. Bu şubemizde yine ilgili ülkenin sigorta mevzuatına hakim çalışanlarımız ile hasta bu konuda yeterince bilgilendirilecek.

Fransızca, Almanca, İspanyolca dahil 9 farklı lisan ile müşterisine hizmet veren ETB Group, Avrupa’da ise anlaşmalı olduğu sağlık kuruluşları vasıtasıyla hastaya bir ön kontrol yapacak, hasta ülkesine döndükten sonra da herhangi bir sorun olduğunda oradaki ofisi müşteriye garanti verecek. ETB’nin 7 ayrı ofiste 500 çalışanı bulunuyor. 2015 yılında sağlık turizmi projesini hayata geçirmeyi planlayan ETB Group öncelikle estetik gibi devlet sigortasının karşılamadığı alanlara yönelecek ve bu sahada yıllık 5-6 bin hasta hedefliyor.