• Sigorta, ipotek ve kredi işlemleri, pek çok insan için karmaşık ve kafa
• karıştırıcı olabiliyor. Bu konularda doğru bilgi ve danışmanlık almak, maddi
• açıdan güvenli bir gelecek planlamak için büyük önem taşıyor. ESDE
• Sigorta, 25 yılı aşkın tecrübesi ve tecrübeli kadrosu ile sigorta, ipotek
• ve kredi alanlarında size kapsamlı hizmetler sunuyor.
• Bu röportajda, ESDE Sigorta'nın kurucuları Erhan Badur ve Halime Akyol ile sektördeki deneyimlerini, sundukları hizmetleri ve müşterilere özel sundukları avantajları konuştuk.
Merhaba Erhan Bey ve Halime Hanım, bize biraz kendinizden bahseder misiniz?
Erhan Badur: Merhaba, Erhan Badur ve Halime Akyol. Uzun yıllardır sigorta ve finans sektöründe hizmet veriyoruz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek için sürekli olarak sektördeki gelişmeleri takip ediyoruz ve 2018 yılında ESDE Assurantien BV şirketimizi kurduk.
Halime Akyol: Sigorta, ipotek ve kredi alanlarında müşterilerimize en uygun çözümleri sunmayı amaçlıyoruz. Amacımız, müşterilerimizin finansal güvenliğini sağlayarak, onların hayallerini gerçekleştirmelerine yardımcı olmak.
Ben 25 yıl, Halime Hanım ise 15 yıldır bu sektörde faaliyet gösteriyoruz.
Kaç yıldır bu sektördesiniz ve hangi alanlarda uzmanlaştınız?
Erhan Badur: Ben 25 yıl, Halime Hanım ise 15 yıldır bu sektörde faaliyet gösteriyoruz. Bu süre zarfında özellikle sigorta, ipotek, kredi ve bireysel emeklilik danışmanlığı alanlarında uzmanlaştık. Müşterilerimize finansal koruma ve destek sağlama konusunda yardımcı oluyoruz.
Halime Akyol: Herhangi bir sigorta, ipotek veya kredi ihtiyacınızda bize danışarak, bu konulardaki uzmanlığımızdan faydalanabilirsiniz.
Sigorta, ipotek ve kredi işlerine olan ilginiz nasıl gelişti?
Erhan Badur: Sigorta, ipotek ve kredi işlerine olan ilgimiz, insanların hayatlarını daha güvende ve konforlu hale getirme arzumuzdan kaynaklanıyor. Müşterilerimizin hayallerini gerçekleştirmelerine yardımcı olmanın verdiği tatmin, ilgimizi her geçen gün artırıyor.
Halime Akyol: Bu sektörde çalışmanın en keyifli yönü, müşterilerimizin hayatlarında olumlu değişiklikler yapmamıza olanak tanıması. Müşterilerimizin güvenini kazanarak, onların finansal hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak bizi mutlu ediyor.
Müşterilerimiz, sigorta, ipotek ve kredi alırken her zaman farklı seçenekleri karşılaştırmalı ve kendileri için en uygun olanı seçmelidir.
Sigorta, ipotek ve kredi alırken nelere dikkat edilmeli? Müşterilerinize bu konuda ne gibi tavsiyelerde bulunursunuz?
Erhan Badur: Finans danışmanlık alırken müşterilerimize her zaman şeffaflık, karşılaştırma yapma ve uzun vadeli planlama yapma konularında tavsiyelerde bulunuyoruz. Özellikle faiz oranları, geri ödeme planları, sigorta kapsamı gibi konularda detaylı bilgi edinmelerini öneriyoruz.
Halime Akyol: Müşterilerimiz, sigorta, ipotek ve kredi alırken her zaman farklı seçenekleri karşılaştırmalı ve kendileri için en uygun olanı seçmelidir. Ayrıca, bu konularda uzman bir danışmandan destek almaları da önemlidir.
Hangi tür sigortalar, ipotekler ve krediler en çok tercih ediliyor? Bu tercihlerde hangi faktörler rol oynuyor?
Erhan Badur: Genellikle özel sigortalar, konut kredisi ve bireysel kredi en çok tercih edilen ürünler arasında yer alıyor. Bu tercihlerde faiz oranları, ödeme koşulları, müşterinin finansal durumu ve gelecekteki ihtiyaçları gibi faktörler rol oynuyor.
Halime Akyol: Hangi tür sigorta, ipotek veya krediye ihtiyacınız olduğuna karar verirken, uzman bir danışmandan görüş almanızı tavsiye ederiz.
Çeşitli sigorta türleriyle ilgileniyoruz; bunlar arasında hayat sigortası, sağlık sigortası, konut sigortası ve araç sigortası bulunuyor.
Yaptığınız ya da aracılık ettiğiniz kaç çeşit sigorta var biraz bilgi alabilir miyiz?
Erhan Badur: Çeşitli sigorta türleriyle ilgileniyoruz; bunlar arasında hayat sigortası, sağlık sigortası, konut sigortası ve araç sigortası bulunuyor. Her bir sigorta türü, müşterilerimizin farklı ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmıştır. Hem özel hem de ticari sigorta danışmanlığı yapıyoruz.
Halime Akyol: Ayrıca, acil durum sigortası, seyahat sigortası, işyeri sigortası gibi birçok farklı sigorta türü hakkında da bilgi sahibiyiz ve bu konularda danışmanlık hizmeti sunuyoruz.
Evet, kredi ve ipotek işleriyle de ilgileniyoruz. Müşterilerimize konut kredisi, bireysel kredi ve ihtiyaç kredisi gibi çeşitli finansal ürünler konusunda danışmanlık hizmeti sunuyoruz.
Kredi ve ipotek işleriyle de ilgileniyorsunuz, bu konuda bilgi alabilir miyim?
Halime Akyol: Evet, kredi ve ipotek işleriyle de ilgileniyoruz.
Müşterilerimize konut kredisi, bireysel kredi ve ihtiyaç kredisi gibi çeşitli finansal ürünler konusunda danışmanlık hizmeti sunuyoruz. Onlara en uygun koşulları bulmalarına yardımcı oluyoruz.
Kredi onayı almak için müşterilere önerileriniz nelerdir?
Erhan Badur: Kredi onayı almak için müşterilerimize, kredi notlarını iyileştirmeleri, düzenli gelirlerini belgelemeleri ve borç oranlarını düşük tutmaları gibi önerilerde bulunuyoruz. Ayrıca, başvurmadan önce tüm belgelerinin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olmalarını tavsiye ederiz.
Hangi stratejileri uyguluyorsunuz müşteri memnuniyetini artırmak için?
Erhan Badur, Halime Akyol: Müşteri memnuniyetini artırmak için şeffaf, anlaşılır ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmaya özen gösteriyoruz. Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini dinleyerek, onlara en uygun çözümleri sunmaya çalışıyoruz.
Gelecekteki gelişmelere hazırlıklı olmak için hangi adımları atıyorsunuz işinizde?
Erhan Badur, Halime Akyol: Gelecekteki gelişmelere hazırlıklı olmak için sürekli olarak eğitim alıyor ve sektördeki yenilikleri takip ediyoruz. Teknolojik gelişmeleri yakından izleyerek, hizmetlerimizi mümkün olan en verimli şekilde sunmayı amaçlıyoruz.
Dijitalleşmenin artmasıyla işlemlerin daha hızlı ve kolay hale geleceğini öngörüyoruz.
Sektörün geleceği hakkında ne düşünüyorsunuz ve bizi neler bekliyor önümüzdeki yıllarda?
Erhan Badur, Halime Akyol: Sektörün geleceği hakkında iyimseriz. Teknolojinin ilerlemesiyle birlikte, daha kişiselleştirilmiş ve müşteri odaklı hizmetlerin ön plana çıkacağını düşünüyoruz. Ayrıca, dijitalleşmenin artmasıyla işlemlerin daha hızlı ve kolay hale geleceğini öngörüyoruz.
Bu sektörde çalışmanın en keyifli ve en zorlayıcı yönleri nelerdir?
Erhan Badur, Halime Akyol: Bu sektörde çalışmanın en keyifli yönü, müşterilerimizin hayatlarında olumlu değişiklikler yapmamıza olanak tanıması. Müşterilerimizin güvenini kazanarak, onların finansal hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak bizi mutlu ediyor. En zorlayıcı yönü ise, sürekli değişen düzenlemeler ve piyasa koşullarına ayak uydurmak. Ancak bu zorluklarla başa çıkabilmek için esneklik ve sürekli öğrenme gerekiyor.
Müşterilerinizle yaşadığınız ilginç bir anınızı paylaşabilir misiniz?
Erhan Badur, Halime Akyol: Her müşteriyle benzersiz deneyimler yaşarız ancak özellikle bir tatil sezonunda yaşadığımız bir olay dikkat çekicidir. Bir müşterimiz yeni aldığı aracı için sigorta yaptırmak istedi ve bize danıştı. Ancak aynı müşteri, tatil dönüşü için ayrıca tatil sigortası yaptırmak istemediğini belirtti. Bu müşterimizin ailesi ile beraber planladığı Türkiye tatili için sadece araçlarının sigortasını yaptırmak istemesi bize biraz endişe vermişti. Tatil sigortasının önemini anlatmak için çaba gösterdik ancak müşterimiz ekonomik açıdan zorlanabileceklerini düşündüğü için bu ek masrafı göze almak istemiyordu. Neyse ki, tatilin sonunda dönüş yolunda bir kaza geçirdiler ve araçları ciddi şekilde hasar gördü. Ayrıca, birkaç aile üyesi de hafif yaralanmalar aldı. Ancak tatil sigortası sayesinde, müşterimizin tatil masrafları ve sağlık giderleri sigortadan karşılandı. Bu durum müşterimizin finansal açıdan büyük bir yük altına girmesini engelledi.
Farklı sigorta şirketleri ile olan geniş iş birliklerimiz sayesinde, müşterilerimize en uygun sigortayı bulmalarında yardımcı oluyoruz.
Günümüzde online sigortacılık yaygınlaşırken, ESDE Sigorta nasıl bir fark yaratıyor?
Erhan Badur: ESDE Sigorta olarak, sadece online sigortacılık değil, sigorta, ipotek ve kredi alanlarında da kapsamlı ve kişiye özel çözümler sunarak sektörde fark yaratıyoruz.
Peki, bu farkı yaratan özellikler nelerdir?
Erhan Badur: Geniş İşbirlikleri ve Kişiselleştirilmiş Hizmet: Farklı sigorta şirketleri ile olan geniş iş birliklerimiz sayesinde, müşterilerimize en uygun sigortayı bulmalarında yardımcı oluyoruz. İhtiyaçlarını detaylı şekilde dinleyerek, onlar için en ideal sigorta planını oluşturuyoruz. Bu hizmetimizden ofisimize gelerek veya telefonla yararlanabilirsiniz. Görüşmemizin ardından, poliçenizi e-posta ve posta yoluyla sizlere ulaştırıyoruz.
• Hız ve Ulaşılabilirlik: Yeni araç alan müşterilerimiz, galeriden veya postaneden bizi arayarak sigortalarını anında yaptırabilir ve araçlarını kullanmaya başlayabilirler. 7/24 acil durum hattımız ile büyük hasarlarda anında yanınızdayız. Küçük hasarlarda ise hızlı bir şekilde tazminatınızı hesabınıza aktarıyoruz. Ayrıca, noterden yeni ev alan müşterilerimiz için noter sigorta işlemlerini de kolaylaştırıyoruz.
• Hasar Sicilinizi Koruyan Yaklaşım: Sigorta geçmişinizi önemsiyoruz. Müşterilerimizden son 5 yılda kaç hasar bildirdiklerini sorarak, hasar sicillerinin bozulmasını önlüyoruz. Sigorta hakkı olmayan hasar taleplerini işleme almadan kapatarak, ileride daha uygun sigorta bulma imkanınızı koruyoruz.
• Özel Danışmanlık Hizmeti: Siz ve ailenizle yüz yüze görüşerek, finansal ihtiyaçlarınızı analiz ediyor ve size en uygun sigorta, ipotek ve kredi çözümlerini sunuyoruz. Her defasında aynı bilgileri tekrarlamak zorunda kalmadan, uzman ekibimiz tüm süreci sizin için hallediyor.
Aynı zamanda, online platformumuz üzerinden de birçok işleminizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
Halime Hanım, ESDE Sigorta'nın müşterilerine sunduğu kişiye özel hizmetlerden bahsedebilir misiniz?
Halime Akyol: Elbette. Her müşterimiz için özel bir danışman tahsis ediyoruz. Bu danışman, tüm sigorta, ipotek ve kredi
işlemlerinizde size rehberlik ederek, ihtiyaçlarınız ve sorularınız için daima yanınızda oluyor. Aynı zamanda, online platformumuz üzerinden de birçok işleminizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
Sigorta geçmişinin bozulmasını önleme konusunda özel bir yaklaşımınız olduğunu söylediniz. Bu nasıl işliyor?
Erhan Badur: Müşterilerimizden son 5 yılda kaç hasar bildirdiklerini sorarak, hasar geçmişlerini detaylı şekilde öğreniyoruz. Bazen müşteriler, direkt sigorta şirketlerine bildirdikleri ancak tazminat alamadıkları hasarları unutabiliyor. Biz, bu tür sigorta hakkı olmayan durumları işleme almadan kapatarak, müşterilerimizin hasar sicillerinin bozulmasını önlüyoruz. Bu sayede, ileride daha uygun sigorta bulma imkanlarını koruyoruz.
Son olarak, okuyucularınıza iletmek istediğiniz bir mesajınız var mı?
Erhan Badur, Halime Akyol: Kararlarınızı alırken daima bilinçli olun ve uzmanlardan destek almayı ihmal etmeyin. Sigorta, ipotek ve kredi gibi konularda doğru bilgi ve danışmanlık alarak geleceğinizi güvence altına alabilirsiniz. Unutmayın, finansal güvenlik sadece şans değil, doğru planlama ve tedbirlerle elde edilir.
Adres: Ijsselburcht 3
6825 BS ARNHEM
Tel: 026 763 23 43
WhatsApp: 06 404 38 324