GÜVENLİKTE YENİ NESİL VİZYON: ASPIRA GROUP

GÜVENLİKTE YENİ NESİL VİZYON: ASPIRA GROUP

Röportaj: Ebubekir TURGUT

Güvenlik sektörü, sadece fiziksel bir varlık göstermenin ötesine geçerek; teknoloji, insan davranışı ve mutlak kalitenin harmanlandığı dinamik ve çok katmanlı bir uzmanlık alanına dönüşmüştür. Sektördeki ezberleri kökten bozan, fiyata dayalı dipten rekabeti kesin bir dille reddederek her zaman ve koşulda "önce kalite" diyen ASPIRA GROUP, Hollanda pazarında başarı basamaklarını büyük bir hızla tırmanmaya devam etmektedir. Schiphol Havalimanı’nın yüksek disiplinli, profesyonel okulundan yetişen kurucu Osman Bıyıklı ile ASPIRA GROUP’un ilham verici başarı hikayesini, yapay zekayı güvenliğe entegre eden vizyoner projelerini ve sektöre getirdikleri entegre 'One-Stop-Shopping' (tek noktadan alışveriş) hizmet anlayışını tüm detaylarıyla konuştuk.

Osman Bey, ASPIRA GROUP’un temel felsefesi "Powerful Protection, Driven by Expertise!" (Uzmanlıkla Gelen Güçlü Koruma) olarak ön plana çıkıyor. Sektördeki bu güçlü kariyer yolculuğunuz nasıl başladı ve ASPIRA GROUP'u bugün Hollanda'da bu kadar başarılı bir noktaya taşıyan en büyük dönüm noktası tam olarak ne oldu?

Osman Bıyıklı: Güvenlik sektöründeki profesyonel yolculuğum 2006 yılında Schiphol Havalimanı'nda Aday Güvenlik Görevlisi (Aspirant Beveiliger) olarak başladı; burada temel eğitimimi başarıyla tamamladım ve resmi diplomamı aldım. Schiphol, kalitenin her an sürekli olarak test edildiği ve içinizdeki en iyiyi ortaya çıkarmak adına oldukça yoğun eğitimlerin verildiği, son derece disiplinli ve benzersiz bir çalışma ortamıdır. Gösterdiğim azim ve işime olan bağlılığım hızla fark edildi: Bir yılı biraz aşkın bir süre sonra Ekip Lideri (Teamleader) pozisyonuna yükseldim ve bundan dört yıl sonra da Süpervizörlük görevine terfi ettim. Schiphol kariyerimin sonuna kadar da bu gururlu görevi büyük bir başarıyla sürdürdüm. Burada mesleğin tüm inceliklerini en derinlemesine öğrendim; kapsamlı risk analizleri yapmaktan son derece karmaşık operasyonların planlanmasına ve sahada aniden gelişen krizlerin hızla ve profesyonelce çözülmesine kadar her alanda paha biçilemez bir deneyim kazandım. İşin en güzel ve gurur verici yanı, ASPIRA GROUP'un şu anki çekirdek kadrosunun tamamen Schiphol dönemindeki eski ve değerli meslektaşlarımdan oluşmasıdır; yani ekibimizdeki herkes bu yüksek disipline ve 'topclass' vizyona eksiksiz bir şekilde sahiptir.

Ancak kariyerimdeki asıl büyük dönüm noktası daha sonra gerçekleşti. Schiphol'dan sonra çalıştığım özel bir firmada yönetim tamamen değişti. Yeni yönetimin kaliteye bakış açısı, iş ahlakı ve mesleki vizyonu, maalesef benim kendi profesyonel değerlerimle hiçbir şekilde uyuşmamaya başladı. Bu durum benim için kaçınılmaz olarak ayrılık vakti demekti. İlk etapta sadece geçici bir ara adım olarak serbest (freelancer) çalışmaya karar verdim. Fakat serbest piyasada çalışırken, içimdeki o güçlü girişimci ruh ve uzun süredir kalbimin bir köşesinde hayalini kurduğum kendi şirketimi kurma arzusu asıl o zaman büyük bir alevle ortaya çıktı. İşin doğrusunu ve en kalitelisini nasıl yapacağımı çok iyi biliyordum. Süreç bu motivasyonla hızla ilerledi: İlk başta geniş ve güvenilir bir serbest çalışan ağıyla işe başladım, ancak kısa süre içinde stratejik bir büyüme hamlesi yaparak bordrolu, kendi kadrolu çalışanlarımızdan oluşan kalıcı ve güçlü bir ekip kurduk. Bu geçiş sayesinde alt yüklenici olarak çok daha büyük ve sabit projeler üstlenebildik; aynı zamanda çok kısa süre içinde birden fazla projeyi kendi güvenilir personelimizle başarıyla doldurabilecek devasa bir operasyonel güce ulaştık. Eski bir iş yerindeki derin memnuniyetsizlikle başlayan bu süreç, bugün ASPIRA GROUP'un ulaştığı büyük başarının en sağlam ve güçlü temelini oluşturdu.

Güvenlik sektörü son derece dinamik ve sürekli değişen bir alandır. Bir lider ve yönetici olarak, ekibinizi kurarken ve onları geleceğe hazırlarken hangi profesyonel değerlere ve kriterlere öncelik veriyorsunuz?

Osman Bıyıklı: Bir lider ve yönetici olarak benim için tartışmasız tek ve değişmez bir gerçek vardır: Kalite bizim her zaman mutlak önceliğimizdir. Günümüz güvenlik sektöründeki en büyük yapısal zorluk, ne yazık ki 'kitle ve nicelik' (massa en kwantiteit) odaklı sığ yaklaşımdır. Sektördeki birçok firma, en düşük fiyat teklifi üzerinden rekabet etmeye çalışmakta ve daha az parayla aynı kaliteli hizmeti sunabileceğini iddia etmektedir. Oysa hayatın ve ticaretin gerçeği şudur ki, gerçek kalitenin her zaman adil bir bedeli vardır. Biz bu dipten rekabet yarışına dahil olmayı kesinlikle ve kökten reddediyoruz; çünkü aşırı kitleselleşme kaçınılmaz olarak sahadaki dikkati, keskinliği, reaksiyon hızını ve nihai güvenilirliği ciddi biçimde zedeler. Piyasamızda aslında çok ilginç ve ironik bir tezatlık var: Birçok büyük şirket ihaleleri fiyat kırarak kazanıyorlar, ancak daha sonra kendi operasyonel devamlılıklarını sağlamak ve kadro açıklarını kapatmak için ASPIRA GROUP gibi nitelikli firmalardan destek talep etmek zorunda kalıyorlar. Çünkü işler gerçekten ciddiye bindiğinde, bizim ekibimizin istenen en üst düzey kaliteyi ve güveni sunacağını çok iyi biliyorlar.

Bir lider olarak müşterilerimize karşı her zaman son derece gerçekçi, dürüst ve şeffaf olmayı tercih ediyorum. Geçmişte, bir müşterimizin bir günden diğerine personel sayısını aniden üç katına çıkarmak istediği çok kritik bir durum yaşadık. Biz yapımız gereği kolay kolay 'hayır' demeyiz ancak müşterilerimize karşı her zaman çok netizdir: Bu kadar ani ve yoğun bir kapasite artışında, ilk andan itibaren en yüksek kalite standardını anında beklemek maalesef gerçekçi değildir. Sektörümüzdeki yasal mevzuatlar ve prosedürler son derece katıdır ve işin doğrusu da kesinlikle böyle olmalıdır. Diplomalı, kalifiye personel bulmak ve zorunlu güvenlik taramalarından geçmek yasal olarak 10 haftayı bulabilmektedir. Sektörün en büyük tıkanma noktası tam olarak bu süreçlerdir. Bu dinamiklerin her zaman bir adım önünde olmak ve ortaklarımıza yine de hızlıca destek verebilmek adına, etrafımızda bizimle aynı yüksek değerleri paylaşan ve anında görev almaya hazır, seçkin bir serbest çalışan (freelancer) havuzu oluşturduk. Bu stratejik sayede, ani bir operasyon büyütme talebi geldiğinde, sektörel piyasaya kıyasla çok daha hızlı aksiyon alabiliyoruz; ne 10 hafta beklemek zorunda kalıyoruz ne de kaliteden ve güvenlikten en ufak bir ödün veriyoruz. Biz, güvenli bir geleceğin ancak uzmanlık, vizyon ve gerçekçi temeller üzerine kurulabileceğini bilen kalıcı bir müşteri kitlesiyle adım adım büyümeyi tercih ediyoruz.

 Web sitenizde sadece standart güvenlik değil; Aspira Security, Hospitality ve Safety gibi farklı uzmanlık alanlarınız olduğunu görüyoruz. Bu çok yönlü yapıyı kurma fikri nasıl ortaya çıktı ve bu entegre hizmet anlayışı size sektörde nasıl bir rekabet avantajı ve başarı sağladı?

Osman Bıyıklı: Şu anki ana odak noktamız güçlü bir şekilde güvenlik sektörü üzerinde yoğunlaşsa ve diğer departmanlarımız kademeli olarak yapılandırılma aşamasında bulunsa da, arkamızda çoktan hazır duran nitelikli ve sertifikalı bir uzman ağına sahibiz. Bu altyapı sayesinde çok hızlı bir şekilde aksiyon alabiliyor ve bu yeni pazarlara doğrudan son derece profesyonelce giriş yapabiliyoruz. Bu çok yönlü yapıyı kurma fikri, modern dünyadaki müşterilerimizin güvenlik, ağırlama ve danışmanlık alanlarında tek bir çatı altında çözüm (one-stop-shopping) arayışından ve talebinden doğmuştur.

Örneğin 'Safety' (İş Emniyeti) başlığı altında, yangın gözlemcileri (brandwacht), kapalı alan gözetmenleri (mangatwacht) ve uzman trafik kontrolörleri sunuyoruz. Bu özel hizmetler doğrudan klasik bir güvenlik (security) görevi olmayıp, tamamen sahadaki operasyonel iş emniyetini ve yasal uygunluğu sağlar. 'Hospitality' (Karşılama ve Ağırlama) alanında ise müşterilerimize akıllı, esnek ve maliyet odaklı çözümler sunuyoruz. Resepsiyon hizmetleri, kurumsal etkinlik desteği veya misafir kayıt işlemleri gibi alanlar için her zaman yüksek maliyetli ve tam sertifikalı bir güvenlik görevlisi konumlandırmak kesinlikle gerekmez. Bu tür görevleri mükemmel bir şekilde üstlenebilecek genç, dinamik, güler yüzlü ve temsil yeteneği yüksek bir hospitality ekibimiz var. Bu sayede müşterilerimiz, kaliteden ve prestijli duruştan asla ödün vermeden operasyonel maliyetlerini çok ciddi oranda aşağı çekebilmektedirler.

'Training & Consultancy' (Eğitim ve Danışmanlık) departmanımız ise kurum içi (in-house) veya müşterinin talep ettiği farklı lokasyonlarda kapsamlı eğitimler düzenlemektedir. Sertifikalı uzman eğitmenlerimizle BHV (İlkyardım ve Acil Durum Müdahale), zorlu ve kriz durumlarıyla başa çıkma ve agresyon yönetimi gibi konularda kuruma özel eğitimlerin yanı sıra profesyonel yönetim eğitimleri de sunmaktayız. Danışmanlık tarafında ise bir adım daha ileri giderek firmaların ISO 9001 belgelendirme süreçlerine rehberlik ediyor veya iç operasyonel süreçleri iyileştirmek adına deneyimli bir geçici yönetici (ad interim-manager) desteği sağlıyoruz. Bu entegre hizmet anlayışının bize kazandırdığı en büyük ve somut rekabet avantajı, müşterinin omuzlarındaki tüm operasyonel yükü tamamen alarak onları rahatlatmamızdır. Bir kurumun gerçek hayatta tam olarak neye ihtiyacı olduğunu titizlikle analiz ediyor ve onlara tamamen özel bütünsel bir paket sunuyoruz. Bu durum müşterimize hem zaman hem de çok ciddi maliyet tasarrufu sağlarken, birden fazla farklı firmayla ayrı ayrı muhatap olma zorunluluğunu ve operasyonel karmaşayı tamamen ortadan kaldırıyor.

Potansiyel müşterileriniz ve büyük kurumsal firmalar neden başka bir firmayı değil de özellikle ASPIRA GROUP’u tercih etmeli? Sizi rakiplerinizden ayıran ve "Biz bu işte en iyisiyiz" dediğiniz temel farklar nelerdir?

Osman Bıyıklı: Bizim iş anlayışımızda büyük veya küçük müşteri ayrımı kesinlikle yoktur; ASPIRA GROUP çatısı altında hizmet alan herkes eşit derecede değerlidir ve aynı yüksek adanmışlıkla hizmet alır. Bizim asıl en iyi olduğumuz, fark yarattığımız ve parladığımız nokta, üstlendiğimiz her projede kalite çıtasını yapısal olarak bir kademe yukarı taşımamızdır. Sadece fiziki personel sağlamakla kalmıyor, müşterilerimizle stratejik olarak birlikte düşünüyor ve onlara geleceğe dönük proaktif çözümler sunuyoruz. İster gelişmiş kamera sistemleri, akıllı alarm donanımları ve geçiş kontrol sistemleri gibi en iyi donanımların tedariği ve kurulumu olsun, ister eksiksiz bir kurumsal güvenlik altyapısının tasarlanması; geniş ağımız ve derin uzmanlığımız çok geniş bir yelpazeyi kapsamaktadır.

En büyük kozumuz ise geleceğe olan inancımız ve teknoloji vizyonumuzdur: Teknolojinin operasyonun mümkün olan her alanında akıllıca kullanılması gerektiğine yürekten inanıyoruz. Teknoloji asla yorulmaz, uyumaz, hata payı insana kıyasla çok düşüktür ve işletmelerin uzun vadeli operasyonel maliyetlerini ciddi oranda aşağı çeker. Bazen bir projeyi sahaya sadece fazladan personel yığarak çözmeye çalışmak yerine, güçlü ve yüksek teknolojik altyapıyla kurgulamak çok daha verimli ve etkilidir. Uzun bir süredir bu yenilikçi projelerin hayata geçirilmesi ve sahada uygulanması üzerine son derece yoğun bir şekilde çalışmaktayız. Sektördeki asıl büyük farkımızı ve devrimimizi de tam olarak burada ortaya koyacağız. Akıllı hareket algılama sistemleri, çevre gözetiminde drone teknolojilerinin kullanımı ve çok yakın bir gelecekte tam anlamıyla Yapay Zeka (AI) entegrasyonu üzerinde duruyoruz. Yapay zeka, sahadaki güvenlik görevlisinin çok daha keskin olmasını sağlayacak ve potansiyel tehditleri insandan çok daha önce anında tespit etmesine destek olacaktır. Biz, insan uzmanlığı ile teknolojik inovasyonun mükemmel sinerjisinden doğan gücün; kaliteden asla ödün vermeden, minimum maliyetle maksimum güvenliği sağlamanın yegane anahtarı olduğunu her fırsatta kanıtlıyoruz.

 "Hospitality" (Ağırlama ve Karşılama) başlığı güvenlik sektöründe oldukça hassas ve kırılgan bir dengedir. ASPIRA GROUP, bir yandan en üst düzeyde güvenliği sağlarken, diğer yandan hizmet verdiği kurumlarda güler yüzlü ve prestijli bir karşılama ortamını nasıl yaratmayı başarıyor?

Osman Bıyıklı: Bir misafir, bir kurumun kapısından adım attığı ilk andan itibaren kendisini hem güvende hem de evinde hissetmelidir; profesyonel, samimi ve güler yüzlü bir karşılama, işin her zaman yarısıdır ve tüm organizasyonun kurumsal prestijini doğrudan belirler. Güvenlik ile ağırlama arasındaki o son derece hassas dengeyi korumak -özellikle stresli ve kriz anlarında soğukkanlılığı en üst düzeyde elden bırakmamak- bizim çok sıkı ve disiplinli olan operasyonel hazırlık sürecimizde gizlidir. One-stop-shopping modelimiz sayesinde, personelimizi her proje için sahaya çıkmadan önce çok öncesinden özel olarak eğitiyor ve bilgilendiriyoruz. Asla hiçbir şeyi şansa bırakmıyoruz.

Ekip arkadaşlarımız görev alacakları projenin özel talimatlarını ve müşterinin beklentilerini sadece kağıt üzerinde teslim almazlar; mesai başlamadan önce mutlaka operasyon sorumlularımız eşliğinde kapsamlı bir brifingden geçerler. Bu brifinglerde projenin tüm özel kurallarını, do's and don'ts (yapılacaklar ve yapılmayacaklar listesi) kurumsal kültürü incelenir ve herkesin kendisinden ne beklendiğini net olarak bilmesi sağlanır. Akıllara takılan en ufak bir soru işareti varsa daha sahaya çıkmadan tamamen çözülür. Ayrıca sahada hem ekibimiz hem de müşteri için her zaman ulaşılabilir sabit bir iletişim sorumlusu (aanspreekpunt) bulundururuz. Bu kısa ve net iletişim hatları operasyona huzur, esneklik ve reaksiyon hızı kazandırır. Kalite bizim temel mottomuzdur. Perde arkasındaki bu güçlü yönetim ve organizasyon sayesinde, misafirler için son derece güvenli bir ortam sunarken, aynı zamanda prestijli ve güler yüzlü bir premium karşılama deneyimi yaratmayı başarıyoruz.

Hizmetleriniz arasında yer alan "Training & Consultancy" (Eğitim ve Danışmanlık) bir şirkete ne kazandırır? Bir şirketin güvenlik açıklarını kapatması ve gelecekteki riskleri önlemesi için sizden danışmanlık alması, onlara maliyet ve prestij açısından neler kazandırır?

Osman Bıyıklı: Danışmanlık ve eğitim alanındaki derin uzmanlığımız, doğal olarak sadece basit bir güvenlik açığını işaret etmekle sınırlı kalmaz. Yaptığımız kapsamlı ve derinlemesine risk analizleri, o açığın işletme için yaratabileceği gerçek operasyonel ve finansal sonuçları net bir şekilde ortaya koyar. Zira her zaman bilindiği gibi önlemek, sonradan tedavi etmekten çok daha kolay ve maliyetsizdir. Bilinçsiz bir güvenlik açığı kuruma binlerce avroluk doğrudan zararlar verebileceği gibi, telafisi son derece zor itibar kayıplarına da yol açabilir. Yaklaşımımızın en kritik parçalarından biri de müşterinin kendi personelini doğru eğitmektir; çünkü güvenlik, en nihayetinde insan davranışı ile başlar ve biter.

Çalışanların, görünüşte çok masum gelen hareketlerin gerçekte ne tür büyük riskler barındırdığını kendi gözleriyle görmesi gerekir. Örneğin, binada aslında hiçbir resmi yetkisi olmayan yabancı bir kişiye 'nezaketen' ana kapıyı açık tutmak veya bir acil çıkış kapısını gerekçesiz yere kullanarak alarm merkezine otomatik ihbar düşmesine neden olmak, kuruma doğrudan gereksiz alarm takip maliyetleri yükler. Personelimize süreçler hakkında doğru ve interaktif eğitimler vererek, şirkette herkesin neyin yapılıp neyin yapılamayacağını çok iyi bildiği güçlü bir 'iç güvenlik kültürü' oluşturuyoruz. Bunun da ötesine geçerek, danışmanlık hizmetimizle müşterinin tüm iç süreçlerini baştan sona optimize ediyoruz. İhtiyaç halinde, bu dönüşüm ve değişim sürecini profesyonelce yönetmesi için deneyimli bir geçici yönetici (interim manager) görevlendirebiliyoruz. Bunun müşteriye getirisi nedir? Ciddi bir maliyet tasarrufu, kusursuz işleyen operasyonel süreçler ve risk yönetimini en üst düzeyde kurgulamış olmanın verdiği tartışmasız kurumsal prestij.

Günümüzde teknoloji geliştikçe güvenlik riskleri de sürekli şekil değiştiriyor. ASPIRA GROUP olarak yeni nesil tehditlere karşı kendinizi nasıl güncelliyorsunuz? Geleceğin güvenlik standartlarını nasıl tanımlıyorsunuz?

Osman Bıyıklı: Geleceğin güvenlik standartları artık kesinlikle sadece fiziki personelin varlığıyla değil, insan ile teknolojinin akıllı sinerjisiyle tanımlanmaktadır. Daha önce de detaylıca belirttiğim gibi, pazar baş döndürücü bir hızla değişiyor ve biz de yenilikçi bir oyuncu olarak bu değişimin tam merkezinde yer alıyoruz. Yeni nesil tehditler, kaçınılmaz olarak yeni nesil akıllı çözümler gerektirir. Biz, kurumsal stratejimizin merkezine teknolojiyi ve inovasyonu koyarak kendimizi ve sistemlerimizi sürekli güncel tutuyoruz.

Uzun bir süredir akıllı hareket algılama sistemleri ve çevre gözetim dronlarının operasyonlarımıza entegrasyonu projeleri üzerinde yoğun bir şekilde çalışmaktayız. Bize göre yakın gelecek, tamamen Yapay Zeka (AI) entegrasyonunda yatmaktadır. Yapay zeka asla uyumaz, yorulmaz ve devasa verileri gerçek zamanlı olarak milisaniyeler içinde analiz edebilir. Böylece sahadaki güvenlik görevlimize olağanüstü bir operasyonel destek sağlayarak, onun çok daha keskin olmasını ve çevredeki sapmaları ya da gizli tehditleri anında fark etmesini mümkün kılar. ASPIRA GROUP için geleceğin güvenlik standardı; kaliteden asla ve asla ödün vermeden, müşteriye minimum operasyonel maliyetle maksimum güvenlik ve sektördeki en hızlı müdahale sürelerini sunabilmektir.

Web sitenizde yer alan "Safety" (İş Emniyeti ve Güvenliği) başlığı altında, özellikle şantiyeler, lojistik merkezleri veya büyük kurumsal alanlar için ne tür özel çözümler sunuyorsunuz? Bu alanlarda iş ortaklarınıza sunduğunuz risk yönetim başarılarınızdan bahsedebilir misiniz?

Osman Bıyıklı: Safety (İş Emniyeti ve Güvenliği) başlığı altında sunduğumuz çözümler, geleneksel güvenlik hizmetlerinin çok daha ötesine geçer; tamamen sahadaki operasyonel iş güvenliğine, katı yasal mevzuatlara ve risk yönetimine odaklanır. Geçmişte başarıyla tamamladığımız projelerden güzel bir örnek vermek gerekirse; bir müşterimizin geniş şantiye sahasında özel denetim personelleri görevlendirmişti. Bu çalışanlarımız, sahada bulunan tüm işçilerin çalışma izinlerini ve VCA (İş Sağlığı ve Güvenliği) sertifikalarının güncelliğini büyük bir titizlikle kontrol ediyordu. Ayrıca herkesin yüksek görünürlüklü yelekler (HVC) ve çelik burunlu iş ayakkabıları gibi zorunlu kişisel koruyucu donanımları doğru yerlerde giyip giymediğini sıkı bir şekilde denetliyordu.

Pratik hayatta genellikle şantiye şefinin bu kontrolleri de 'şöyle bir' arada yapması beklenir. Ancak bir şefin omuzlarında zaten halihazırda çok yoğun idari ve operasyonel görevler vardır; bu nedenle bu hayati denetimlere yeterli zamanı ayıramaz ve ciddi güvenlik açıkları, hatta büyük cezai riskler doğabilir. Biz o dönemde müşterimizin bu yükünü tamamen üstlendik. Bu iş için mutlaka pahalı bir güvenlik görevlisi gerekmediğinden, doğrudan bu alanda özel eğitim almış, VCA veya ISPS sertifikalarına sahip kalifiye personelimizi konumlandırdık. Doğru insanları doğru yere yerleştirerek, o projeyi tamamen güvenli, yasalara uygun ve sorunsuz bir şekilde tamamladık.

Bu tür uzmanlıklarımızı geniş ağımız üzerinden bugün de sunmaya devam ediyoruz. Sigorta şirketlerinin kesin olarak talep ettiği devlet diplomalı yangın gözlemcilerinden (brandwacht), kapalı ve tehlikeli alanlar için sertifikalı mangatwacht (kapalı alan gözetmeni) tedariğine kadar her alanda varız. Ayrıca, RI&E (Risk Değerlendirmesi) kapsamında yasal bir zorunluluk olan Acil Durum Müdahale (BHV) eğitimlerinin tüm organizasyonunu da üstleniyoruz. İster kendi ağımızdaki profesyonel dış lokasyonlarda, ister işletmenin kendi bünyesinde (in-house) uzman eğitmenlerimizle yenileme kursları düzenleyerek iş ortaklarımızın yasal mevzuatlara ve sigorta şartlarına her an tam uyumlu olmasını sağlıyoruz.

ASPIRA GROUP’un arkasında "Miral Business Solutions B.V." gibi güçlü bir kurumsal çatı bulunuyor. Bu büyük yapının bir parçası olmak, müşterilerinize sunduğunuz hizmetin sürdürülebilirliğine ve kalitesine nasıl bir başarı güvencesi katıyor?

Osman Bıyıklı: ASPIRA GROUP ticari markamızın arkasında, şirketler grubumuzun resmi çatı kuruluşu ve idari/hukuki temeli olarak 'Miral Business Solutions B.V.' yer almaktadır. Her ne kadar bu durum sahne arkasında tamamen idari ve kurumsal bir yapılanma olsa da, müşterilerimize çok önemli bir katma değer ve somut güvence sunar. Bu kurumsal yapı, ASPIRA GROUP'un finansal olarak son derece sağlıklı, güçlü, şeffaf ve profesyonelce yönetilen bir organizasyon olduğunun en somut kanıtıdır.

İş ortaklarımız için bu durum, sunduğumuz hizmetlerin sürdürülebilirliği ve yüksek profesyonelliği adına çok güçlü bir teminattır. İdari süreçlerin, faturalandırma ve arka ofis (backoffice) operasyonlarının bu denli sağlam ve kurumsal bir çatı altında yürütülmesi, sahada görev yapan operasyonel ekibimizin %100 oranında tek bir şeye odaklanmasını sağlar: En iyi yaptığımız işe, yani müşterilerimizin yükünü hafifletmeye ve onlara her koşulda en üst düzey kalitede hizmet sunmaya.

 Son olarak, ASPIRA GROUP ile çalışmak isteyen, işletmesini, etkinliklerini veya projelerini size emanet etmeyi düşünen gelecekteki iş ortaklarınıza ve okurlarımıza nasıl bir mesaj vermek istersiniz?

Osman Bıyıklı: Gelecekteki iş ortaklarımıza vereceğim en önemli ve samimi mesaj şudur: Lütfen sadece 'en düşük fiyata' bakarak karar vermeyin ve aldanmayın. Fiyat, buzdağının sadece görünen ve çok küçük bir kısmıdır. Sorunsuz, huzurlu ve güvenli bir operasyon ancak ve ancak gerçek kalitenin ellerinde yükselebilir. Taban fiyatlarla ilan veren bir firmanın, işin gerektirdiği özeni, dikkati ve profesyonel hizmeti sunabilmesi imkansızdır. Ayrıca sektörümüzde büyük firmaların ihaleleri fiyat avantajıyla alıp, sizlerin haberi dahi olmadan işi başka alt yüklenicilere (taşeronlara) devretmesi son derece yaygın bir durumdur. Bu yaklaşım müşteri karşısında şeffaf olmadığı gibi, kurumunuz için de çok ciddi riskler barındırır.

Biz ASPIRA GROUP olarak bu olumsuz algıyı temelinden değiştiriyoruz. Şeffaflığın, güçlü ve uzun ömürlü bir iş ortaklığının mutlak temeli olduğuna inanıyoruz. Eğer gelecekte bir proje için ağımızdan bir alt yüklenici desteği almamız gerekirse, bunu sizinle ilk andan itibaren tamamen açık ve dürüst bir şekilde paylaşırız. Dahası, çok katı bir seçim politikamız vardır: Bizimle çalışacak bir ortağın, bizim yüksek kalite standartlarımızın tek bir milim altında bile kalmaması gerekir. Aksi takdirde bizimle yürüyemezler. Çünkü güvenlik ve kalite, asla kumar oynanacak veya hafife alınacak bir konu değildir.

ASPIRA GROUP'u seçtiğinizde netliği, gerçekçiliği ve dürüstlüğü seçmiş olursunuz. Projeniz ne kadar büyük olursa olsun, benzersiz kurumsal yapımız ve esnek personel havuzumuz sayesinde boş vaatler vermeden, çok hızlı aksiyon alabiliriz. Biz, gözünüz arkada kalmadan işinizi gönül rahatlığıyla teslim edebileceğiniz ve tamamen kendi ana faaliyetlerinize odaklanabileceğiniz güvenilir bir ortaklık inşa ediyoruz.

Iletisim bilgileri:

Tel: 085-505 55 61 

www.aspiragroup.nl 

info@aspiragroup.nl